Myynnin esimies – Lähiesimiestyön ammattitutkinto 22.10.2020 TÄYNNÄ
MYYNNIN ESIMIESKOULUTUS alkaen 22.10.2020
Koulutuksen kohderyhmä
Koulutus on tarkoitettu henkilöille, jotka työskentelevät ja haluavat kehittää itseään esim. työryhmän, tiimin, osaston, palveluyksikön tai vastaavan lähiesimiehenä tai työryhmänsä vetäjänä myynnin/kaupan alalla.
Koulutuksen sisältö ja aikataulu
Lähiesimiehenä toimiminen (70 osp):
Opintoihin orientoituminen 22.10.2020
- Taloon ja toisiimme tutustuminen
- Tutkinnon sisältö ja sen suorittaminen
- Tietotekniset valmiudet
Esimiestyö ja johtaminen 14.1.2021 ja 11.2.2021
- Esimies- ja johtamistaidot
- Viestintä-, vuorovaikutus-, ja yhteistyötaidot
- Toiminnan suunnittelu ja seuranta
Henkilöstöhallinto ja työlainsäädäntö 28.1.2021 ja 4.3.2021
- Henkilöstöhallinnon keskeiset osa-alueet
- Työlainsäädännön keskeiset periaatteet
- Kaupan TES; mm. palkkahallinto, työvuorosuunnittelu
Organisaation ja henkilöstön kehittäminen 25.3.2021 ja 26.8.2021
- Perehdyttäminen ja ohjaaminen
- Työsuojelu, -turvallisuus ja -hyvinvointi
- Henkilöstön osaamisen arviointi ja kehittäminen
Asiakassuhteiden hoito (40 osp):
Asiakaspalvelun ja myyntityön ohjaaminen 15.4.2021
- Henkilökohtainen asiakaspalvelu- ja myyntityö
- Myynnin suunnittelu, ohjaaminen ja seuranta
Asiakaskokemuksen ja asiakassuhteiden hoitaminen 6.5.2021
- Asiakaskokemus ja asiakastyytyväisyys
- Asiakassuhteiden luominen ja ylläpito
- Palvelumuotoilu
Markkinoinnin suunnittelu 27.5.2021
- Markkinoinnin sisältö
- Markkinoinnin keinot ja kanavat
- Markkinoinnin suunnittelu vuosi- ja kampanjatasolla
Markkinointilainsäädäntö 16.9.2021
Kehittämissuunnitelma (40 osp)
Liiketoiminnan arviointi ja kehittäminen 5.11.2020 ja 26.11.2020
- Liikeidea ja liiketoiminnan osa-alueet
- Yrityksen toimintaympäristö
- SWOT-analyysi
Kehittämissuunnitelman laatiminen 10.12.2020
- Kehittämiskohteiden arvioiminen
- Kehittämissuunnitelman laatiminen
Kehittämissuunnitelmien esittelyt ja päätöskahvit 7.10.2021
Koulutuksen laajuus
150 osp 15 lähipäivää á 7 h
Osaamisen hankkiminen ja osoittaminen
Osaamista hankitaan lähipäivillä koulussa, työssä oppien omalla työpaikalla sekä itsenäisesti. Osaaminen osoitetaan näytöillä omaan työhön ja työpaikkaan liittyen.
Missä?
Turun ammatti-instituutti, Ruiskatu, Turku
Lisätiedot
Koulutuksesta Mika Järvenpää, mika.jarvenpaa@turku.fi, 044 9073 009
Oppisopimuksesta Anniina Lehtinen, anniina.lehtinen@turku.fi, 050 468 2186
Lataa pdf -esite koulutuksesta.